Queens.cz se obul do výkonnostních kampaní

Queens

Brand campaigns Performance

Pořádek dělá přátelé a v případě eshopu Queens dělá hodnotné objednávky.

44 %

meziroční nárůst obratu

26 %

meziroční nárůst průměrné hodnoty objednávky (AOV)

Challenge

Vykročit do digitálu

Queens.cz, e-shop se streetovou módou a obuví, se rozhodl přezout tenisky a začít pořádně šlapat do digitálu. Nás si vybral, abychom mu ukázali správnou cestu, jak nebloudit v zákoutích performance kampaní a dosáhnout vytyčených výsledků.

Když jsme se chopili kampaní, museli jsme je dát do pořádku pěkně od základů. Jako klíčový úkol nás čekalo skoncování s masivním inzerováním výprodejů a produktů ve slevě – musíme se přece chlubit tím nejlepším, co máme! Ale jak nejlépe na to?

How to

Velký úklid

Začít jsme museli od píky. Kampaně jsme převzali a kompletně předělali – nebylo to ani o vymýšlení něčeho nového, ale spíš o zavedení věcí, které z naší zkušenosti dávají smysl. Hlavně nám šlo o přechod na Smart Shopping kampaně, což jsou reklamy vázané na e-shop, které se zobrazují ve vyhledávači společně s obrázkem produktu, jeho názvem, cenou i doménou.

Smart Shopping kampaně se totiž ideálně hodí pro rychlý růst, který v Queens chtěli a samozřejmě také očekávali. Díky rozdělení kampaní dle kategorií a úzkému sledování výkonnosti se nám podařilo výrazně zlepšit výsledky rychleji, než byste řekli streetwear.

Pro zlepšení bylo potřeba zapracovat hlavně na feedech. Aby se při hledání zobrazovaly co nejrelevantnější výsledky, potřebovali jsme specifikovat maximální počet proměnných, jako třeba:

barvu zboží (lidé často nehledají jen „tričko“, ale i „červené tričko“)
název zboží
všechny velikosti
české popisky (v dostatečné délce)
doplnění chybějících GTIN identifikátorů (globální kódy zboží)
dodání obrázků ve správné velikosti

Detaily, řeknete si... Ale pro vyhledávání zcela zásadní. Roli při rozhodování zákazníků totiž může hrát klidně i kvalita fotky.

Aby všechno šlapalo stejně dobře jako ty nejkvalitnější sneakers, pečlivě jsme zkontrolovali měření, vyladili všechno potřebné v Google Analytics a obrat opravili na hodnoty bez DPH. Provedli jsme analýzu aktuálních kampaní a nastavili kompletně novou strukturu performance kampaní, tedy těch výkonnostních, u kterých můžeme přesně změřit naplnění cílů.

Za cíl jsme si také dali rozšířit zásah Queens v Evropě. Kromě českého trhu jsme se zaměřili také na Slovensko, Německo, Velkou Británii a testujeme i další země. České, slovenské a německé zákazníky jsme oslovili spuštěním kompletních facebookových kampaní na prospecting a remarketing, optimalizované pro nákupní konverzi. Tyto kampaně dále rozvíjíme, aby rostly stejně jako značka Queens.

Services for client

Impact

Efekt se dostavil rychle

44 % meziroční nárůst obratu

26 % meziroční nárůst průměrné hodnoty objednávky (AOV)

Vykročili jsme směrem k propagaci kvality místo masivního inzerování výprodejů a díky tomu se nám povedlo meziročně zvýšit průměrnou hodnotu objednávky (AOV) – při porovnání období 3/2020 a 3/2021 vzrostla AOV o 26 %.